Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026

A Locabytes® Soluções em Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 31.492.014/0001-01, com sede na Av. Doutor Armando Pannunzio, 1700 - Sala 1154, Jardim Vera Cruz, Sorocaba/SP, CEP 18050-000 ("Locabytes®"), está comprometida com a privacidade e a proteção de dados pessoais e disponibiliza, por meio deste documento, a sua Política de Privacidade ("Política de Privacidade"), aplicável ao website criaremail.com.br e ao serviço de caixa postal de e-mail profissional nele oferecido ("Serviço"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Ao acessar o nosso website e/ou contratar o Serviço, você declara ter lido, compreendido e consentido com as disposições desta Política de Privacidade. Caso não concorde, você deverá interromper o acesso ao website e a utilização do Serviço, e poderá solicitar a exclusão do seu cadastro nos termos do Capítulo 8 abaixo.

1. Definições

  • Dados Pessoais: informações que permitam a sua identificação, como nome, CPF, CNPJ, e-mail, telefone e endereço;
  • Titular: você, pessoa física ou representante da pessoa jurídica que contrata ou utiliza o Serviço;
  • Controlador: a Locabytes®, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais; e
  • Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.

2. Quais dados coletamos e como

A contratação e a utilização do Serviço dependem da coleta e do tratamento dos seguintes dados, conforme aplicável:

  • Dados de identificação: nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone de contato;
  • Dados de acesso à conta, como usuário e senha das contas de e-mail contratadas;
  • Domínio de internet, logotipo e endereço fornecidos pelo Cliente para a criação da página personalizada do Serviço;
  • Dados de pagamento, processados diretamente pelo Mercado Pago, sendo que a Locabytes® não acessa nem armazena os dados completos do seu cartão de crédito;
  • Dados de navegação, coletados automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes, como endereço de IP, data e horário de acesso ao website; e
  • Registros de atendimento e suporte, quando você entra em contato conosco.

A Locabytes® não realiza, na condição de controladora, o tratamento de dados pessoais sensíveis, salvo quando estritamente necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

3. Finalidades do tratamento

  • Criar, configurar e manter as contas de e-mail e a página personalizada contratadas;
  • Processar o pagamento, emitir cobranças e notas fiscais relativas ao Serviço;
  • Prestar suporte técnico e responder às suas solicitações;
  • Enviar comunicados sobre o Serviço, alterações destes documentos ou renovações contratuais;
  • Enviar informativos e ofertas sobre os serviços da Locabytes®, sendo assegurado o seu direito de descadastramento a qualquer momento; e
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

4. Com quem compartilhamos os seus dados

Poderemos compartilhar os seus dados pessoais, nos limites necessários às finalidades descritas acima, com:

  • O Mercado Pago, para processamento dos pagamentos da assinatura;
  • Registradoras de domínio, quando o Cliente contratar o serviço de registro/renovação de domínio;
  • Provedores de infraestrutura de hospedagem e de e-mail necessários à prestação do Serviço;
  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei, regulamento ou determinação judicial; e
  • Eventuais sucessores, em caso de reorganização societária ou venda de ativos da Locabytes®.

Nós exigimos que os fornecedores com quem compartilhamos dados adotem medidas de segurança compatíveis com a legislação de proteção de dados aplicável.

5. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou vazamento. Ainda assim, nenhum sistema é inteiramente livre de riscos, e a manutenção do sigilo das suas senhas de acesso ao Serviço é de sua responsabilidade.

6. Por quanto tempo tratamos os seus dados

Os seus dados pessoais serão tratados durante toda a vigência da contratação do Serviço e, após o seu término, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, ou até a sua eliminação ser solicitada, quando o tratamento tiver por base o consentimento e não houver hipótese legal de retenção.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer o seu acesso ao website, entender as suas preferências de navegação e melhorar a sua experiência. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades do website poderão ficar indisponíveis nesse caso.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • Informação sobre os agentes com quem compartilhamos os seus dados; e
  • Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer os seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados, conforme o Capítulo 9 abaixo. As solicitações serão analisadas em até 15 (quinze) dias úteis, podendo esse prazo ser prorrogado mediante justificativa.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados:

10. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente, de forma a permanecer adequada às melhores práticas e à legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização, e você será comunicado sempre que houver alteração relevante.

11. Consulte também

Esta Política de Privacidade complementa os nossos Termos e Condições de Uso, que regulam a contratação e a utilização do Serviço.